8-800-700-48-53 (беспл. по РФ)
mail@soto-rf.ru
войти на сайт
Подать жалобу (обращение)

Меню

Главная / Блог / Обращения в Союз "СОТО"

Обращения в Союз "СОТО"

Добавленно 30.03.2016

Здравствуйте, дорогие читатели блога!
В этой теме, будем кратко и не очень описывать обращения, которые приходят к нам при помощи функции "Подать жалобу (обращение)", кнопка которой установлена вверху экрана.
Обращения приходят совершенно разнообразные: от жалоб технических экспертов реальных и бывших на свое руководство, до жалоб и вопросов от граждан - автомобилистов, связанных с ТО и работой операторов.
Мы реагируем абсолютно на все обращения, которые получаем.
30.03.2016 в 10:30 - Михаил  Вялов
И так, вкратце опишу сегодняшнее обращение: обратился автомобилист из ХМАО с вопросом, связанным с работой технического эксперта одного из операторов г. Сургут. После проведения ТО, технический эксперт выдал ДК, но! в особых отметках написал "задний бампер", печать и подпись на ДК не поставил. Пояснил автовладельцу, что трещина на заднем бампере - это нарушение и ТО не пройден.
После общения с автомобилистом, было принято решение вновь отправиться на ПТО за более подробной информацией, а именно, ссылкой на документ, на основании которого, ТО считался не пройденным. В ГОСТе 51709 ничего подобного не нашел.
Через некоторое время, автолюбитель перезвонил и сказал, что техэксперт помялся, поспорил, написал "устранено", поставил подпись и печать на ДК.
Лично мое мнение - была попытка выкружить взятку со стороны техэксперта.
Комментировать
02.04.2016 в 09:48 - Андрей Ершов
Я думаю, что это низкая квалификация эксперта
Комментировать
30.03.2016 в 17:59 - Михаил  Вялов
Очередная жалоба:
г. Мытищи. Оператор осуществил неправильный (по словам автовладельца) замер светопропускаемости стекол, в следствие чего, ТО не пройден. В данном случае, Гражданин перенаправлен на РСА. Ждем продолжения развития ситуации.
Комментировать
31.03.2016 в 16:30 - Фомин Сергей (Московская область)
В какой именно организации проводился технический осмотр??
Комментировать
31.03.2016 в 16:48 - Михаил  Вялов
Данное обращение было по ООО "Викавто"
Комментировать
01.04.2016 в 09:54 - ООО "ВИКАВТО"
Замер светопропускаемости стекол производился прибором "Тоник", свидетельство о поверки действительно до 10.06.2016, в теплом, сухом помещении. Среднее значение 60.4%, при разрешенных 70%. в следствии чего, ТО не пройден.
Комментировать
01.04.2016 в 10:14 - Михаил  Вялов
Спасибо Вам за ответ в данной теме! К Вам нет абсолютно никаких претензий в данном случае. В блоге прозвучало описание ситуации по обращению.
Скажите, а почему клиент посчитал замеры не верными? Есть информация?
Комментировать
01.04.2016 в 10:37 - ООО "ВИКАВТО"
Клиент руководствуясь каким-то форумом, заявил, что перед проверкой надо осуществит замер атмосферного давления, и влажность воздуха в помещении
Комментировать
01.04.2016 в 11:05 - Михаил  Вялов
ясно. Спасибо за комментарии!
Комментировать
02.04.2016 в 16:46 - Алексей Питер

По старым правилам ,"во времена гаи" , на каждом пункте ТО висел барометр, гигрометр и термометр, и ежегодная комиссия всегда проверяла его наличие и правильность работы!! у нас и сейчас висит такая вещь(только сразу 3 в 1). Поэтому теоретически это обоснованно))) но по новым законам такого нигде нет как и секундомер не нужен стал почемуто!! а Все потому-что РСА-шники не компетентны в техосмотрах, отдали болванам-получите и распишитесь, вот поэтому такая простите "хрень" и получается

Комментировать
02.04.2016 в 16:49 - Алексей Питер
я смотрю в регионах кто-то еще приезжает на станции техосмотра????
В питере дай БОГ из 100% машин на станции приезжает 1%, все остальные у агентов покупают через он-лайн сайты!!
Комментировать

Добавить комментарий:

СОТО
(СОЮЗ ОБЪЕДИНЕНИЙ ОПЕРАТОРОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА)

8-800-700-48-53 (беспл. по РФ)
mail@soto-rf.ru

Навигация

Контакты

г. Москва,
ул. Левобережная, д. 12, офис 10/20

Тел. (беспл. по РФ): 8-800-700-48-53

Тел.: 8 (495) 961-73-74

mail@soto-rf.ru

Мы в соцсетях

Подать жалобу (обращение)